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É um meio de pagamento que deve ser colocado no para-brisa do veículo. A comunicação é feita radiofrequência com as cancelas automáticas dos estabelecimentos que possuem Veloe, liberando a passagem em pedágios e estacionamentos.

O prazo de entrega é de até três dias úteis pra São Paulo, capital e até cinco dias úteis pra demais localidades do Brasil. Você pode acompanhar a entrega através do [Minha Conta](https://minha.veloe.com.br/conta/login?_ga=2.11870196.1734958778.1599654009-999822674.1592510767 "Minha conta") ou pelo app. É só fazer o login e clicar em rastreio do pedido.

Adquira pelo [site](#jeitos-de-usar) ou pela Central de Vendas no telefone 3003 9880 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 9880 (demais localidades). O atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 21h e aos sábados, das 10h às 16h.

Não, assim que receber, ative pelo app ou [site](https://minha.veloe.com.br/conta/login?_ga=2.11870196.1734958778.1599654009-999822674.1592510767). Depois de ativá-la, aguarde 6 horas pra passar em pedágio. Pra estacionamentos, é só ativar e sair usando

Você tem três formas pra ativar:
- Pelo site, acessando [Minha Conta](https://minha.veloe.com.br/conta/login), clique em “Meus produtos”, “Ativar novo produto” e inseria o número de série.
- Baixando o app Veloe pra Android ou iOS, clique em “Meus produtos, “Ativar novo produto” e use o QR Code pra preencher automaticamente o número de série.
- Ligando pra Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

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Ainda ficou na dúvida em como ativar o adesivo (tag)? [Clique aqui e assista o vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=5HXszmHe4Vw&t=2s "Clique aqui e assista o vídeo").

Você pode escolher fazer o pagamento de duas formas: recarga automática ou pós-pago.

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Com a __recarga automática__, você faz o valor da sua primeira recarga e as próximas serão feitas automaticamente no mesmo cartão de crédito das bandeiras Elo, Visa, Mastercard, American Express ou pelo cartão de débito Alelo Mobilidade e Alelo Multibenefícios, sempre que o saldo estiver acabando.

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No __pós-pago__, após o uso mensal, você recebe sua fatura e paga com débito em conta pelos bancos Bradesco, Banco do Brasil, Original e Itaú. Também é possível pagar a fatura com cartão de crédito das bandeiras Elo, Visa, Mastercard, American Express ou cartão de débito Alelo Mobilidade e Alelo Multibenefícios.

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Ainda ficou na dúvida de como funciona o pagamento do adesivo (tag) Veloe? [Clique aqui e assista o vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=zfv9Ws4eP2o "Clique aqui e assista o vídeo"). 

Nós estamos presentes em todo o Brasil, em 100% das rodovias com pedágios, nos principais estacionamentos de rua, shoppings, aeroportos e centros comerciais. Confira onde você pode usar Veloe, clicando [aqui](/onde-usar)

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Ainda ficou na dúvida dos locais que aceitam Veloe? [Clique aqui e assista o vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=8UVy5XugMWQ "Clique aqui e assista o vídeo"). 

Se você não precisa mais utilizar Veloe e quer cancelar, entre em contato com a gente pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Motos não podem utilizar as pistas de cobrança automática dos pedágios. O adesivo (tag) Veloe só deve ser instalado em veículos de passeio, ônibus ou caminhões.

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Atenção! O uso irregular bloqueia o adesivo (tag) e pode causar acidentes de trânsitos.  

É muito importante você entender quais tarifas podem ser cobradas na sua conta Veloe ;)

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__Pedágios e Estacionamentos – Pré-pago__ 
- Inativação do adesivo (tag) – Grátis
- Extrato impresso – R$ 5,00
- Devolução do saldo – R$ 7,50

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__Pedágios e Estacionamentos – Pós-pago__
- Inativação do adesivo (tag) – Grátis
- Extrato impresso – R$ 5,00

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__Pedágios – Pré-pago__
- Inativação do adesivo (tag) – Grátis
- Extrato impresso – R$ 5,00
- Devolução do saldo – R$ 7,50
- Adicional de R$ 1,90 por uso do adesivo (tag) Veloe em estacionamentos 

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__Estacionamentos – Pré-pago__
- Inativação do adesivo (tag) – Grátis
- Extrato impresso – R$ 5,00
- Devolução do saldo – R$ 7,50
- R$ 21,90 no mês que usar o adesivo (tag) Veloe em pedágios

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A substituição do adesivo (tag) é grátis pra erro de leitura, roubo, extravio ou troca do veículo. Pra outros motivos, cobramos o valor de R$ 24,90 por substituição. 

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Fique atento! Atualmente, a tarifa de inativação do adesivo é grátis, mas ela poderá ser cobrada a qualquer momento, mediante aviso prévio ao cliente.

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